CHI SIAMO

L'URP rappresenta un punto d'incontro tra l'Ente e il cittadino-utente. E' un servizio a disposizione dei cittadini che svolge funzioni di Informazione, accoglienza di indicazioni e suggerimenti, tutela e partecipazione.
Il livello di soddisfazione degli utenti costituisce, infatti una risorsa importante per la riorganizzazione dei servizi in risposta alle aspettative stesse dei cittadini. L'Urp è stato istituito con deliberazione del Consiglio di Amministrazione n. 8.34 del 30.10.1995 .

Di che cosa si occupa:

Garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti dell'Ente;

Illustrare e favorire la conoscenza delle disposizioni normative e amministrative;

Informare ed orientare sulla struttura organizzativa dell'Istituto sull'attività, sugli orari
ed i servizi offerti nel territorio regionale, compresi corsi, convegni ed eventi vari organizzati dall'Ente;

Accogliere le segnalazioni, i suggerimenti, i reclami e le proposte;

Facilitare l'accesso ai servizi ed alle prestazioni sanitarie ed amministrative attraverso l'informazione sull'attività dell'Istituto, sulla struttura dell'amministrazione, sui servizi erogati
e la modalità di accesso alle prestazioni, promuovendone la loro conoscenza;

Favorire i processi interni di semplificazione delle procedure e di modernizzazione degli apparati;

Promuovere iniziative di comunicazione sociale e sanitaria e di pubblica utilità;

Garantire la disponibilità di tutta la modulistica relativa all'attività dell'Ente su supporto cartaceo
e telematico.