Il problem solving, dirigenti a caccia di soluzioni

Nella prima giornata, dopo la presentazione del corso, si parlerà dell’atteggiamento individuale nel problem solving, quindi dei principi del problem solving e il total quality management, dei principali modelli e approcci al problem solving (razionale, creativo, strategico) . Si discuterà poi della definizione delle priorità, delle fasi del problem solving, della fase della semplificazione della soluzione, della fase di individuazione ottimale e di decisione e della fase della prevenzione dei problemi potenziali.

Sono previsti inoltre esercitazioni e giochi didattici su: approcci al problem solving ed elasticità mentale, sulla definizione delle priorità quindi esercitazioni e coaching di gruppo sulla semplificazione della soluzione.

La seconda giornata sarà l’occasione per parlare di come pianificare l’analisi, trovare e attuare la soluzione di un

problema: la ruota di deming  e il problem solving nelle organizzazioni. Saranno messi sul tavolo della discussione gli strumenti e i metodi per rappresentare i processi di lavoro e individuare la causa “vera” di un problema. Sono previste esercitazioni anche nella giornata finale oltre alla verifica di apprendimento.

Il corso è accredito per tutte le professioni ecm e garantisce 22 crediti. Per maturare i crediti è obbligatoria la partecipazione a entrambe le giornate.

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